Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico rappresenta un punto d'incontro fra istituzione e cittadino.

Le competenze dell'URP:

• informare sulla struttura organizzativa della Provincia, gli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica
• offrire informazioni su eventi ed iniziative territoriali
• accogliere segnalazioni, proposte e proteste dell’utenza per favorire un continuo scambio tra la Provincia  e la cittadinanza e migliorare così la qualità dei servizi
• monitorare il rapporto tra uffici della Provincia  e utenza ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
• garantire la circolazione delle informazioni all'interno della rete dei servizi informativi presenti sul territorio
• analizzare ed effettuare il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction